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L'Intelligence Artificielle dans la Gestion de Tickets : Une Révolution à Partir de Janvier 2025 !
À partir de janvier 2025, une nouvelle fonctionnalité révolutionnaire sera disponible pour améliorer votre solution de gestion de tickets : l'Intelligence Artificielle (IA). Cette avancée technologique promet de transformer la manière dont vous interagissez avec vos utilisateurs et gérez les demandes. Découvrez comment l'IA peut rendre votre gestion des tickets plus efficace, rapide et satisfaisante !🌟 Pourquoi intégrer l'IA dans la gestion de tickets ?
L'IA vient enrichir votre solution en vous offrant plusieurs avantages concrets :
Disponibilité 24/7 : L'IA vous permet de commencer à traiter les demandes même en dehors des heures d'ouverture de votre hotline. Vous pourrez ainsi anticiper les demandes et offrir une réponse plus rapide à vos utilisateurs, quelle que soit l'heure.
Réponses automatiques et suggestions pertinentes : En interaction avec l'utilisateur, l'IA suggère des réponses pertinentes et oriente l'utilisateur vers la documentation interne adaptée. Cela permet à l'utilisateur de résoudre rapidement son problème de manière autonome. Et si l'utilisateur est satisfait, l'IA peut même clôturer le ticket sans intervention humaine.
Escalade intelligente : Si l'IA ne parvient pas à résoudre totalement un problème, elle transmet le ticket au service IT. Cependant, grâce aux actions déjà entreprises par l'IA, le service IT pourra intervenir sur un dossier déjà bien avancé, permettant ainsi une résolution plus rapide.
Ces nouvelles fonctionnalités sont conçues pour simplifier votre quotidien, optimiser votre temps et, surtout, améliorer la satisfaction de vos utilisateurs.
🔧 Comment activer l'IA ?
Dès janvier 2025, vous aurez la possibilité d'activer cette fonctionnalité dans votre gestion de tickets. Toutefois, cette intégration nécessite un paramétrage spécifique pour garantir une précision maximale dans les réponses de l'IA. Des tests seront réalisés pour affiner l'intelligence de l'outil et s'assurer qu'il répond à vos besoins.
🗓️ Envie d'en savoir plus ?
Pour vous présenter cette nouvelle innovation, nous organiserons une démonstration en ligne exclusive. Cette session sera l'occasion de découvrir l'ensemble des fonctionnalités de l'IA et de poser toutes vos questions.
👉 Inscrivez-vous dès maintenant à la démo en ligne pour ne pas manquer cette opportunité ! Cliquez ICI pour vous inscrire.
✨ Notre promesse
Cette avancée technologique renforcera la performance de vos services et apportera un gain de temps précieux pour vos équipes. L'IA dans la gestion des tickets n'est pas seulement une évolution, c'est une véritable révolution qui va améliorer la qualité de vos interactions et la productivité de vos équipes.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance pour préparer l'activation de l'IA, notre équipe est à votre disposition.
À très bientôt pour une gestion de tickets encore plus performante et intelligente ! 🚀
En attendant, découvrez notre module Isi-Ticket, version 2024 :
