Solution de ticketing multi-services - ITSM

Proposez à vos utilisateurs une plateforme unique pour l’ensemble des demandes / tickets de l’entreprise.

Vous souhaitez améliorer la qualité et la traçabilité des demandes ?

Grâce au module Isi-Ticket, vous pourrez permettre aux équipes support informatiques, aux équipes projets ou à tous services de l’entreprise, de pouvoir proposer un système de suivi et de dépôt des demandes.

Dépôt simplifié

Dépôt simplifié

Seulement quelques informations à saisir pour l’utilisateur final.
Intelligence Artificielle

Intelligence Artificielle

Intégrez l’intelligence artificielle pour apporter une première réponse rapide
Intégré à Isi-Informatique

Intégré à Isi-Informatique

Accédez très rapidement lors du traitement des tickets aux informations de l’utilisateur, du parc informatique.
Prendre la main à distance

Prendre la main à distance

Prenez la main grâce à un bouton s’affichant directement sur le ticket pour gagner du temps (TeamViewer / Anydesk)

Isi-Ticket sait s'adapter à votre organisation !

Isi-Ticket sait s'adapter à votre organisation !

Définissez vos équipes

Il est possible, pour le logiciel, que plusieurs équipes traitent des sujets différents sur le même outil.

Limitez les dépôts sur certains sujets

Pour certains types de demandes, il est nécessaire de limiter la possibilité pour certains utilisateurs.

Automatisez les retours utilisateurs

En activant la possibilité de pouvoir avoir un avis sur chacune des réponses pour mesurer le niveau de satisfaction.

Paramétrez sur-mesure

Définissez simplement qui peut déposer ou traiter un ticket.

La sécurité de vos données, notre priorité

Les données de vos collaborateurs sont sensibles, tout comme celles que vous allez entrer dans nos modules projet, ticket, informatique, santé… Notre longue expérience dans le domaine de la santé, justement, nous a amené à optimiser nos solutions avec un hébergement certifié de type HDS en France.

Connecté à votre SSO Office 365 ou Google pour faciliter l’adoption
Mise à jour régulière des librairies
Hébergement HDS à Grenoble et Lyon
Infogérant HDS (Niveau 5)
2 Datacenter en PRA
Sécurité de vos données

Nos experts parlent...

témoignage

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Témoignage

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