Comparatif GLPI vs Isi-APP : quel logiciel de gestion de parc informatique choisir ?
GLPI est une référence historique dans le monde de l’ITSM (gestion des services informatiques), notamment pour les structures qui souhaitent s’appuyer sur un logiciel open source. De son côté, Isi-APP est une alternative française innovante, conçue pour répondre aux besoins concrets des organisations en quête de simplicité, d’agilité et de sécurité.
Dans cet article, nous allons vous aider à y voir plus clair, en comparant objectivement les deux solutions. Le but n’est pas de décrédibiliser l’un au profit de l’autre, mais d’identifier pour qui et dans quel contexte chaque outil est le plus adapté.
1- Une philosophie différente : open source communautaire vs solution SaaS française
GLPI, projet open source reconnu, est soutenu par une large communauté. Cela lui permet de proposer une grande couverture fonctionnelle, enrichie par de nombreux plugins. Mais cette liberté a un prix : complexité, paramétrage, maintenance et évolutivité sont à la charge de l’utilisateur, ou nécessitent un prestataire externe.
Isi-APP, de son côté, est un produit SaaS full-web développé en France, avec une logique différente : proposer une solution clé en main, packagée, simple à déployer et spécifique au contexte français (Santé, Collectivités, Associations, PME…).
2- Ergonomie et prise en main
GLPI reste puissant, mais souffre d’une interface encore datée, malgré les efforts récents. Le paramétrage est souvent technique, et la multiplication des champs et des modules peut nuire à la lisibilité.
À l’inverse, Isi-APP mise sur une ergonomie moderne et un nombre de champs limité, pour favoriser une adoption rapide par tous les profils utilisateurs. L’objectif : aller à l’essentiel, sans sacrifier la performance ni les cas d’usage métier.
3- Fonctionnalités principales : une couverture globale
Les deux outils couvrent les piliers classiques de l’ITSM :
✔️ Gestion de parc
✔️ Ticketing
✔️ Portail utilisateur
✔️ Gestion de projets
Mais Isi-APP va plus loin en intégrant nativement des modules avancés sans surcoût :
Module Santé (FINESS, RPPS, connexion à l’Annuaire Santé, conformité HDS…)
Module Cyber pour anticiper les enjeux de cybersécurité
Module IA pour automatiser certaines tâches et analyses
IAM, BI, actualités, documentation, onboarding, etc.
Chez GLPI, ces fonctionnalités existent parfois… sous forme de plugins, souvent non maintenus, parfois payants, et dont la qualité varie selon les auteurs.
4- Déploiement, hébergement et sécurité
GLPI étant open source, vous devez :
Le télécharger
Le configurer
L’héberger
Le sécuriser
Le mettre à jour régulièrement
Cela suppose des compétences internes solides ou des prestations externes, avec un coût souvent sous-estimé.
Avec Isi-APP, tout est intégré :
SaaS sécurisé HDS
Infogérance niveau 5
Mises à jour automatiques
Support 5j/7
Aucune compétence technique requise pour déployer un tenant
Et surtout : une indépendance totale vis-à-vis de votre SI. En cas de panne ou d’attaque, Isi-APP reste accessible : un point crucial recommandé par l’ANSSI.
5- Spécificités françaises et contexte métier
GLPI est une solution internationale, et cela a ses avantages… mais aussi ses limites :
Aucun support natif du FINESS ou RPPS
Pas de gestion des entités et adresses pour restreindre les accès
Pas de découpage hiérarchique simple par direction ou filiale
Pas de connexion à l’Annuaire Santé
À l’inverse, Isi-APP est conçu POUR le marché français, avec toutes ces fonctionnalités intégrées de base. Cela facilite énormément la vie des structures publiques, des associations, du secteur de la santé ou des entreprises multisites.
6- Écoconception et RSE
Un point souvent négligé : l’impact écologique.
GLPI, lorsqu’il est déployé en interne, nécessite un serveur local. Cela signifie :
Consommation énergétique dédiée
Maintenance manuelle
Risques de failles si l’outil est abandonné ou non mis à jour
Isi-APP a déjà permis de supprimer près de 100 serveurs internes, en mutualisant l’hébergement en France, avec des engagements forts sur la sécurité et l’écoconception.
7- Support, accompagnement et évolutivité
Avec GLPI, l’accompagnement dépend de votre prestataire ou de vos équipes. Vous êtes souvent seul pour faire évoluer l’outil ou corriger un bug.
Avec Isi-APP, vous avez :
Une équipe réactive et disponible
Un accompagnement métier personnalisé
Une roadmap ouverte aux retours utilisateurs
La possibilité de développement spécifiques
8- Tableau comparatif synthétique
| Fonctionnalité / Critère | GLPI | Isi-APP |
|---|---|---|
| Couverture ITSM (Parc, Tickets, Projets, Portail) | ✓ | ✓ |
| Interface moderne / adoption rapide | ✕ | ✓ |
| Déploiement SaaS clé-en-main | ✕ | ✓ |
| Hébergement HDS sécurisé (France) | ✕ | ✓ |
| Tableaux de bord prêts à l’emploi | ✓ | ✓ |
| Modulaire sans effort technique | ✕ | ✓ |
| Fonctionnalités Santé / Associatif | ✕ | ✓ |
| Self-service multicanal (portail, docs, actus…) | ✓ | ✓ |
| Coût transparent tout inclus | ✕ | ✓ |
| Produit français, support local | ✕ | ✓ |
| IA, Cyber, Santé, BI intégrés | ✕ | ✓ |
| Financement BPI, innovation continue | ✕ | ✓ |
Conclusion : pour qui, quel outil ?
Vous êtes une DSI expérimentée, avec des ressources techniques, du temps à consacrer à l’intégration, et une culture open source affirmée ?
GLPI peut convenir.Vous cherchez une solution complète, rapide à déployer, conforme aux exigences françaises, et sécurisée ?
Isi-APP est clairement une alternative sérieuse, moderne et pragmatique.
✅ Isi-APP, c’est une solution pensée pour simplifier vos déploiements, innover en continu, sécuriser vos données… sans sacrifier l’expérience utilisateur.
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