Optimisez la gestion de vos interventions informatiques et celles de vos clients
La gestion efficace des interventions informatiques est essentielle. Elle garantit la disponibilité et la performance de votre parc informatique.
Que vous soyez une entreprise disposant d’un service IT interne ou un prestataire intervenant pour plusieurs clients, notre solution est faite pour vous. Elle vous permet d’organiser, planifier et suivre vos interventions avec simplicité. Ainsi, vous gagnez en efficacité.
🎯 Un module complet pour la gestion des interventions
Notre application de gestion de parc informatique intègre un module dédié à la planification des interventions. Chaque intervention peut être créée en renseignant les informations suivantes :
– Libellé de l’intervention
– Durée estimée (en heures)
– Date et heure de l’intervention
– Adresse précise (possibilité d’associer l’intervention à une adresse, un bâtiment, un logement ou une pièce grâce à notre module GMAO)
– Objectif de l’intervention
– Coordonnées de l’intervenant (nom, téléphone, e-mail, structure)
– Statut et services concernés
– Rapport d’intervention (joindre des fichiers ou documents associés)
– Lien avec un ticket/demande utilisateur
La liaison entre les tickets et les interventions garantit une traçabilité parfaite. En effet, vous suivez le besoin initial jusqu’à sa résolution.
🔗 Une interconnexion intelligente avec le module GMAO
De plus, grâce au couplage avec notre module de gestion immobilière (GMAO), vous pouvez rattacher chaque intervention à :
– Une adresse précise
– Un bâtiment, un logement ou une pièce
– Un ticket ou une demande utilisateur
Ainsi, cette interconnexion offre une vue globale sur votre parc immobilier et informatique. Par conséquent, la coordination des équipes techniques devient plus fluide.
🤝 Prestataires IT : gérez aussi les interventions de vos clients
Notre solution est également conçue pour répondre aux besoins des prestataires de services informatiques. Vous pouvez centraliser la gestion des interventions non seulement pour vos propres équipements, mais aussi pour ceux de vos clients.
Fonctionnalités pour les prestataires :
– Créez des interventions spécifiques à chaque client.
– Associez des interventions aux adresses, bâtiments ou équipements de vos clients.
– Suivez les tickets et demandes clients en temps réel.
– Planifiez vos interventions par technicien, par client ou par site.
– Générez des rapports d’intervention clairs et partageables avec vos clients.
– Archivez l’historique des interventions pour une totale transparence.
🚀 Les avantages d’une bonne gestion des interventions IT
Voici pourquoi une gestion optimisée des interventions fait toute la différence :
✅ Gain de temps & réduction des erreurs
Les informations sont centralisées. Ainsi, vous évitez les oublis, les doublons ou les interventions inutiles.
✅ Meilleure coordination des équipes
Chaque intervenant connaît précisément la mission, l’heure, le lieu et les attentes. Par conséquent, l’efficacité est garantie.
✅ Suivi & reporting simplifiés
Un historique complet, des rapports détaillés et des fichiers centralisés. Idéal pour les bilans et audits.
✅ Optimisation du budget IT
Vous identifiez les interventions récurrentes ou les équipements à risque. Ainsi, vous anticipez les coûts et optimisez les ressources.
✅ Satisfaction des utilisateurs finaux
Des interventions rapides, bien organisées et transparentes. De plus, vos collaborateurs comme vos clients apprécieront.
📌 Conclusion
En résumé, la gestion rigoureuse des interventions est un levier essentiel. Elle garantit la performance et la pérennité de votre parc informatique.
Avec notre solution, vous bénéficiez d’une application simple, puissante et entièrement intégrée à vos processus métier.
Vous souhaitez en savoir plus ? Alors n’hésitez plus ! Découvrez notre solution de gestion des interventions d’équipes et optimisez l’efficacité de votre entreprise !
